Los presentes Términos y Condiciones regulan de manera integral el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web https://liatrisgroup.com/, propiedad de LIATRIS S.A.S, identificada con NIT 902036255-9. Al navegar o realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable este contrato de adhesión.

1. NATURALEZA JURÍDICA Y ADVERTENCIAS LEGALES

En estricto cumplimiento de la normativa sanitaria y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), LIATRIS informa que los suplementos dietarios y productos naturales ofrecidos NO se consideran medicamentos, no suplen una alimentación equilibrada ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades crónicas. El uso de estos productos es responsabilidad exclusiva del consumidor, siendo imperativo consultar a un médico o nutricionista antes de su uso, especialmente en menores de edad, mujeres en embarazo, periodo de lactancia o personas con condiciones médicas previas. En caso de presentar hipersensibilidad, malestar gastrointestinal o síntomas inusuales, suspenda el consumo inmediatamente y consulte a un profesional de la salud. Algunos productos cuentan con Registro Sanitario INVIMA (RSA-0023317-2023), mientras que otros operan bajo Permiso de Fabricación según el Decreto 1737 de 2005 para medicamentos homeopáticos oficinales.

2. CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP). Conforme a la legislación tributaria aplicable a la categoría de suplementos y productos homeopáticos de LIATRIS, estos no incluyen IVA (0%). Las imágenes son de carácter referencial y pueden presentar variaciones menores respecto al producto físico real.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

LIATRIS garantiza la calidad de sus procesos; sin embargo, por tratarse de productos de consumo humano y salud, existen restricciones legales estrictas.

En cuanto al Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar completamente sellado, con etiquetas intactas y sin rastro de manipulación. Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el cliente.

En cuanto a Defectos o Errores, se aceptarán reclamaciones por productos defectuosos, daños en transporte o error en la referencia enviada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. El cliente debe aportar evidencia fotográfica clara a través de nuestros canales oficiales.

Respecto a las Exclusiones de Devolución, por razones de seguridad e higiene no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, con sellos rotos o manipulados. No se aceptan cambios por insatisfacción de sabor o falta de resultados inmediatos, ya que los efectos varían según el metabolismo individual.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LIATRIS no se hace responsable por el uso indebido de los productos o por el incumplimiento de las dosis recomendadas. El contenido de este sitio es informativo y no sustituye la asesoría médica profesional.

5. CONTACTO

Para soporte, PQRS o información adicional contáctanos a info@liatrisgroup.com o al WhatsApp +57 305 443 1877.